三明治效应—批评是一门学问

在日常生活中，我们或许都有过这样的经历：当面对批评或建议时，如果先听到一些积极的肯定，再接受中间的批评或建议，最后又以积极的鼓励结束，这样的沟通方式似乎更容易被我们接受。这，便是心理学中所谓的“三明治效应”。

“三明治效应”是属于批评心理学中的一种理论，具体是指把批评的内容夹在两个表扬（或肯定）之中，从而使受批评者愉快地接受批评的现象。

这种现象就像三明治一样有三层：第一层总是认同、赏识、肯定对方的优点或积极面；中间这一层夹着建议、批评或不同观点；第三层则是鼓励、希望、信任、支持和帮助。这三层结构不仅能让对方更容易接纳自己的错误并进行改正，而且还能维护其自尊心和积极性，使对方更乐于接受批评。

为何这样的结构能够让信息更加易于接受呢？

人本主义心理学的先驱之一卡尔·罗杰斯认为，人本主义心理学主要强调人的自我实现和成长，而三明治效应正是符合这一理念的沟通方式。它首先通过积极的肯定来建立对方的自尊和信任，为后续的批评或建议创造了一个安全的环境。在这样的环境下，人们更可能以开放和接受的态度来对待中间的“馅料”，而不是产生防御或抵触的情绪。同时，三明治效应也体现了对他人情感的尊重和关怀。在结束时再次给予积极的反馈，不仅是对前面批评的缓冲，更是对未来关系的维护和加强。这样的沟通方式，既传达了必要的信息，又维护了人际关系的和谐。

举个例子：小明一直成绩都很好，是班上的佼佼者，但是最近的考试居然失利了。班主任询问其父母得知原来是迷上了游戏，便在晚自习找到小明，对他说：“小明，你一直都是个很聪明的孩子，你的努力我都看在眼里，这次考试考的也还可以，就是化学怎么没考好呢，是不是有点马虎了，我知道你们这个年龄玩心大，偶尔玩玩也可以，但是也不能耽误学习是不是，这次失误了不要紧，老师相信以你的悟性，查漏补缺，下次肯定能做得更好。”

上面这个例子就很好的运用了三明治效应。第一，先对小明的努力作出肯定，让对方放下防备，然后再指出问题所在（顺带可以提出解决方法），这个时候对方将会更客观地认识到自己的问题，最后再表示自己对对方的期待和希冀，这会使对方更积极地去解决这个问题。

“三明治效应”不仅仅是一种沟通技巧，也是一门社交学问，更是一种尊重和理解他人的表现。批评亦有门道，在快节奏和高压的现代生活中，我们或许更应该学习和运用这种效应，让沟通变得更加顺畅和有效，同时也能有效避免不必要的冲突。毕竟，谁不喜欢在批评和建议中，感受到被尊重和理解的温暖呢？

编辑：赵玉萍

校对：覃芯怡

审核：宋星瑀