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三明治效应—批评是一门学问
2024/3/16

三明治效应—批评是一门学问

在日常生活中,我们或许都有过这样的经历:当面对批评或建议时,如果先听到一些积极的肯定,再接受中间的批评或建议,最后又以积极的鼓励结束,这样的沟通方式似乎更容易被我们接受。这,便是心理学中所谓的三明治效应

 

三明治效应是属于批评心理学中的一种理论,具体是指把批评的内容夹在两个表扬(或肯定)之中,从而使受批评者愉快地接受批评的现象。

 

这种现象就像三明治一样有三层:第一层总是认同、赏识、肯定对方的优点或积极面;中间这一层夹着建议、批评或不同观点;第三层则是鼓励、希望、信任、支持和帮助。这三层结构不仅能让对方更容易接纳自己的错误并进行改正,而且还能维护其自尊心和积极性,使对方乐于接受批评。

 

为何这样的结构能够让信息更加易于接受呢?

 

人本主义心理学的先驱之一卡尔·罗杰斯认为,人本主义心理学主要强调人的自我实现和成长,而三明治效应正是符合这一理念的沟通方式。它首先通过积极的肯定来建立对方的自尊和信任,为后续的批评或建议创造了一个安全的环境。在这样的环境下,人们更可能以开放和接受的态度来对待中间的馅料,而不是产生防御或抵触的情绪。同时,三明治效应也体现了对他人情感的尊重和关怀。在结束时再次给予积极的反馈,不仅是对前面批评的缓冲,更是对未来关系的维护和加强。这样的沟通方式,既传达了必要的信息,又维护了人际关系的和谐。

 

举个例子:小明一直成绩都很好,是班上的佼佼者,但是最近的考试居然失利了。班主任询问其父母得知原来是迷上了游戏,便在晚自习找到小明,对他说:小明,你一直都是个很聪明的孩子,你的努力我都看在眼里,这次考试考的也还可以,就是化学怎么没考好呢,是不是有点马虎了,我知道你们这个年龄玩心大,偶尔玩玩也可以,但是也不能耽误学习是不是,这次失误了不要紧,老师相信以你的悟性,查漏补缺,下次肯定能做得更好。

 

上面这个例子就很好的运用了三明治效应。第一,先对小明的努力作出肯定,让对方放下防备,然后再指出问题所在(顺带可以提出解决方法),这个时候对方将会更客观认识到自己的问题最后再表示自己对对方的期待和希冀,这会使对方更积极去解决这个问题。

 

三明治效应不仅仅是一种沟通技巧,也是一门社交学问,更是一种尊重和理解他人的表现。批评亦有门道,在快节奏和高压的现代生活中,我们或许更应该学习和运用这种效应,让沟通变得更加顺畅和有效,同时也能有效避免不必要的冲突。毕竟,谁不喜欢在批评和建议中,感受到被尊重和理解的温暖呢?


编辑:赵玉萍

校对:覃芯怡

审核:宋星瑀

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